Cours de TEC 1
le PDF ci-joint contient le cours de TEC
a présentation de l'écoute active
| Définition | L'écoute active est une manière de communiquer, de s'attacher à la découverte de l'interlocuteur. |
| Fondement | L'écoute active développe la découverte de l'interlocuteur à travers les cinq sens : le VAKOG, c'est-à-dire : la Vue l'Audition la Kinesthésie l'Olfaction le Goût |
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| Application de l'écoute active | L'écoute active est une attitude positive qui se doit d'être développée lors de toutes les situations de communication interpersonnelle.Remarque :Cette attitude permet en général de maîtriser l'entretien que l'on peut avoir lors des situations d'échanges.Exemple :L'écoute active est une attitude à développer particulièrement lors d'un entretien d'embauche, ou lors d'une négociation. |
| Objectifs de l'écoute active | L'écoute active a pour objectifs : d'obtenir de l'information de connaître les points clefs de la personnalité de l'interlocuteur de maîtriser et conduire l'entretien |
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